Accettiamo metodi di pagamento come carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e contrassegno.
Potete trovare l'elenco completo dei metodi di pagamento disponibili durante il processo di checkout.Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Sì, è possibile pagare a rate utilizzando Klarna.

No, il contrassegno non prevede nessun costo extra.

Una volta confermato, l'ordine viene elaborato automaticamente e non può essere annullato.
Tuttavia, se sei un cliente registrato, puoi annullare l'ordine entro 30 minuti dall'acquisto nella sezione "I miei ordini" del tuo account.
Se questo termine è scaduto o hai acquistato come ospite, potrai comunque restituire il pacco seguendo le indicazioni della nostra politica di reso.

Il tempo di consegna stimato varia a seconda del paese.
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Controlla lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracciamento (solitamente disponibile entro 2-5 giorni lavorativi).
Tempo di transito: 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
Tempo di spedizione: 10-15 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

La spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini.

Sì, spediamo in tutto il mondo e non ci sono costi di spedizione.

Se desideri restituire un prodotto, accedi alla tua area riservata "I miei ordini" e clicca su "Effettua un reso".
Riceverai un'email che ti aggiornerà sullo stato di avanzamento del reso.
Un corriere verrà a ritirare il prodotto direttamente al tuo domicilio, senza che tu debba inserire l'etichetta di spedizione.
Una volta che il prodotto arriverà in magazzino, verranno effettuati dei controlli. Se il prodotto rispetta le condizioni per il reso, procederemo con il rimborso.
NB. Il reso è gratuito.

Per effettuare il reso di un nostro prodotto, assicurati di farlo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Il prodotto non deve mostrare segni di usura né essere stato utilizzato.
In caso contrario, ti verrà rispedito a casa e non potrai ottenere il rimborso.

Riceverai il rimborso dopo la conferma del controllo del prodotto reso.
L'intero importo verrà elaborato entro un massimo di 1 giorno lavorativo.

Offriamo una guida alle taglie dettagliata su ogni pagina prodotto.
Se hai ulteriori dubbi, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Per mantenere la bellezza delle scarpe, è importante conservarle lontano da umidità, fonti di calore e luce diretta.
Ti consigliamo di pulirle con un panno morbido e asciutto.
Quando non vengono indossate, le scarpe dovrebbero essere riposte nella loro custodia in tessuto originale per proteggerle e preservare la loro qualità.

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email a info@alessandropetrucci.com.
Riceverai la risposta in 24/48 ore.